1. Консультация – передача информации от автора клиенту на платной основе,
по запросу клиента, по предварительной договоренности с автором. Автор – Илья
Светозаров. Клиент – человек, получающий платную услугу от автора.
2. Этапы проведения консультации.
1). С помощью формы связи на сайте автора, клиент излагает свои пожелания,
описывает ситуацию, задает вопрос, который его интересует. А также сообщает
желаемые дату, время и форму связи, указывая свой логин в Skype или номер телефона. Допустимый диапазон –
в пределах месяца, в любой день недели, с 9.00 до 21.00 по GMT+2 часа (Киевское
время).
2). В ответном сообщении автор подтверждает полученную информацию. Если же
указанная ситуация не входит в компетенцию автора, автор сообщает клиенту о невозможности консультации по данному вопросу. Автор не практикует магические воздействия,
колдовство и прочие действия, в том числе направленные на других лиц или на отрицательные изменения судьбы (сглаз, порча, привязки, заклятия и т.п.).
3). Клиент оплачивает консультацию в соответствии с п.4, выбирая для себя
необходимое количество сеансов связи. Либо оплачивает один сеанс, а после его
окончания принимает решение относительно целесообразности дальнейших
консультаций.
4). После поступления средств на счет автора, автор в письменном сообщении
подтверждает получение оплаты и сообщает клиенту свой логин в Skype или номер
телефона.
5). В оговоренное ранее время проводится одна или несколько консультаций.
3. Консультация происходит дистанционно, исключительно по обоюдной воле. В
случае технического сбоя связи на оставшееся время консультация возобновляется
без дополнительной оплаты. Длительность общения с одним клиентом не может
превышать двух часов в день, за исключением отдельно оговоренных случаев. В
случае некорректного поведения клиента автор оставляет за собой право
отказаться от предоставления консультации без объяснения причин. По желанию
клиента консультация может быть окончена в любой момент, в том числе до
истечения оплаченного времени. Если клиент в ходе сеанса вынужден отвлечься от
общения, время сеанса не останавливается. Если клиент вынужден прервать сеанс
ввиду возникших у него обстоятельств, сеанс считается завершенным, оплата за
оставшееся неиспользованное время не возвращается. Если в оговоренное время
клиент не вышел на связь, оплата за несостоявшийся сеанс не возвращается. Если
клиент остался неудовлетворен результатами консультации, оплата не
возвращается, время сеанса не продлевается. Дата и время повторных сеансов определяются
по запросу клиента на общих основаниях после внесения соответствующей оплаты.
4. Стоимость одного часа консультации составляет 20 $. Клиент может внести
предоплату в любом размере. В случае внесения более 20 $ количество сеансов
определяется из расчета 20 $ за один час, не более двух часов в день.
Консультация происходит только после полной предоплаты. В режиме
конференции, при количестве клиентов более одного, каждый участник со стороны
клиента оплачивает сеанс связи отдельно по установленному тарифу.
5. Оплата производится непосредственно и исключительно на официальном сайте автора ilyasvetozarov.com переводом средств на карту издателя. Банковские реквизиты указаны здесь.
6. Консультация происходит в программе Skype или по телефону. При консультации в Skype клиент выбирает аудио или видео режим. Избранный клиентом режим является обоюдным, т.е. при выборе видеорежима и автор, и клиент видят друг друга. При выборе аудиорежима – изображение отсутствует с обеих сторон. Язык общения со стороны автора – русский. Со стороны клиента – русский или украинский. Со стороны клиента допускается общение через переводчика. Форма общения – устная.
Услуги международной связи при консультации по телефону оплачивает клиент.
7. Любая запись, полная или частичная, в том числе создание скриншотов, а
также последующая демонстрация сеанса в полной или частичной форме без
зафиксированного в этой же записи обоюдного согласия автора и клиента
запрещены.
8. Автор гарантирует полную конфиденциальность в отношении любой личной информации, полученной от клиента в ходе общения.
9. Каждый участник обязуется обеспечить со своей стороны высокое качество
соединения. При недостаточном качестве связи сеанс может быть перенесен по
обоюдной договоренности сторон. В случае недостаточного качества связи со
стороны клиента, в результате чего консультация была прервана, после двух
неудавшихся попыток соединения консультация считается состоявшейся и
завершенной. Оплата за неиспользованное время не возвращается.
10. Кроме непосредственного онлайн общения возможны следующие формы
взаимодействия.
1). Эксклюзивная, при которой Автор взаимодействует только с одним, постоянным клиентом в любое, удобное клиенту время. Подробные условия – в личной переписке.
2). Письменная консультация. В этом случае клиент излагает свои проблемы,
вопросы и пожелания в письменном виде и отправляет их с помощью формы связи,
расположенной на сайте автора. Автор, используя доступные ему технологии, в том
числе направленный ченнелинг, формирует соответствующий запрос и в письменном
виде предоставляет клиенту полученный результат. Срок предоставления автором
полученного результата зависит от сложности запроса и оговаривается с клиентом
дополнительно. Стоимость одного такого сеанса – 100 $. Работа ведется
исключительно после оплаты описанным выше образом. Трактовкой полученного
ответа автор не занимается. Онлайн-ченнелинг в данном случае автором не
практикуется.
11. Если клиентом выступает лицо, не достигшее совершеннолетия,
ответственность за его действия несут родители или другие, установленные
законом лица, обеспечившие такому лицу возможность проводить оплату и
пользоваться соответствующими средствами и инструментами.
12. Все неоговоренные данными правилами детали обсуждаются дополнительно по
просьбе клиента и с единственной целью – предоставить клиенту качественную,
полезную и понятную информацию по интересующему его вопросу.
